Politique de confidentialité
Introduction
Stores Plaisance (adresse URL du site https/storesplaisance.com) apprécie votre confiance. Nous sommes une société à responsabilité limitée, immatriculée au RDC de PARIS sous le n° 300 094 349.
Notre siège social se situe à Paris 14ème ; nous sommes spécialisés dans le secteur d’activité des travaux de menuiserie métallique et serrurerie.
Nous veillons à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données que vous pouvez nous fournir. Nous nous engageons à respecter cette politique ainsi que les préconisations et normes établies par la CNIL (Commission Nationale de l’informatique et des libertés).
Veuillez lire cette politique de confidentialité, en consentant à tous les points développés afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.
1. La protection de vos données personnelles
Dans le cadre de nos relations commerciales, nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant. Il s’agit de toutes les informations nous permettant de vous identifier en tant qu’individu comme, par exemple, votre nom, votre email ou vos coordonnées.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois et règlements applicables relatifs à la protection et à la confidentialité des données, dont le Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD).
Cette page précise :
- Quel type de données personnelles nous collectons.
- Pourquoi nous les collectons.
- Comment nous les utilisons.
- Combien de temps nous les conservons.
- Qui est susceptible de les consulter.
- Comment vous pouvez nous contacter.
- Vos droits sur ces données personnelles que nous détenons, notamment vos droits de modification, de suppression, d’accès et de consultation de vos données lors de votre navigation sur notre site, nous sommes amenés à placer des cookies. Vous pouvez consulter notre page « cookies » (lien disponible en bas de page) pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de modifier vos paramétrages.
2. Quel type de données nous collectons ?
Stores Plaisance les données suivantes :
(a) Les données que nous collectons lorsque vous ouvrez et/ ou créer un compte
Lorsque vous vous enregistrez sur notre site storesplaisance.com, nous vous demandons notamment :
- Votre nom, prénom et civilité.
- Votre adresse postale et votre adresse de livraison en cas de transaction.
- Votre adresse mail.
- Vos numéros de téléphone.
- Votre qualité de professionnel.
- Vos préférences.
- Votre date de naissance.
- Un mot de passe (à conserver de manière sécurisée).
- Si vous souhaitez recevoir des informations de notre part via email ou SMS.
- En cas de commande également votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le code CVV.
(b) Les données que nous collectons relatives à votre façon d’utiliser notre site web
Lorsque vous naviguez sur notre site ou sur les sites web d’autres sociétés sur lesquels figurent nos publicités, nous collectons :
- Des informations relatives aux appareils utilisés (notamment le fabricant, le modèle et le système d’exploitation, l’adresse IP, le type de navigateur et l’identifiant de l’appareil mobile, langue utilisée).
- Des cookies et des informations relatifs à votre comportement de navigation en ligne, à l’historique de vos navigations sur notre site web, à votre localisation et aux clics sur l’une de nos publicités (dont celles proposées sur les sites web d’autres sociétés partenaires).
- Les photos, documents que vous avez téléchargés depuis et/ou sur notre site web.
Nous précisons qu’en vous inscrivant/créant un compte sur notre site, nous serons en mesure de relier les informations vous concernant, collectées avant la création de votre compte et les informations futures que nous collecterons après l’enregistrement de votre compte.
3. Pourquoi nous demandons ces informations ?
Lorsque vous faites une demande de devis, nous avons besoin de vos informations de contact pour réceptionner/exécuter votre demande et effectuer tout sondage de satisfaction ou enquête de notoriété.
Nous sommes susceptibles de vous demander des informations (par exemple : la taille de votre habitation, des informations complémentaires pour préciser votre demande de devis…) pour mieux vous guider dans l’étude de votre projet et l’utilisation de nos services.
Nous vous géolocalisons afin de vous proposer le magasin le plus proche. Ces informations nous permettent aussi de mieux connaitre la provenance de nos visiteurs et adapter notre offre en temps réel.
Il est possible que vous nous fournissiez également des données personnelles via notre chat, les questions sur nos produits, la satisfaction clients, les réponses à nos sondages ou la participation aux concours, ces données seront utilisées pour améliorer nos offres et services et vous proposer des offres et services adaptés susceptibles de vous intéresser.
Nous vous demandons et collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services supports clients, notamment le support téléphonique afin de répondre à vos demandes.
En tant que client ayant acheté en magasin, vous êtes susceptible de recevoir nos offres par courrier et téléphone, et par e-mail et/ou SMS des offres pour des produits et services connexes. Vous pourrez vous opposer gratuitement à tout moment à ces sollicitations.
Par ailleurs, à la création d’un compte en dehors d’un achat, nous vous demandons votre accord pour vous envoyer des supports marketing et promotionnels par courrier, téléphone, email et SMS, pour nous permettre de vous envoyer des cadeaux, des bons de réductions, des offres spéciales et autres supports marketing susceptibles de vous intéresser. Si vous nous donnez votre accord, vous pourrez le retirer à tout moment gratuitement en utilisant la page dédiée Vos abonnements de votre compte sur le site storesplaisance.com. Votre navigation sur notre site ne nécessite aucune autorisation.
4. Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?
Nous détaillons ci-dessous les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles. Nous sommes tenus par la loi d’établir une “base légale de traitement”, c’est à dire de vous informer à quel titre nous sommes autorisés à utiliser vos données.
La base légale pour chaque finalité est, soit l’obtention de votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles, soit la nécessité d’utiliser vos données personnelles pour exécuter un contrat vous impliquant, soit une obligation légale ou si l’utilisation de vos données personnelles se révèle nécessaire pour nos intérêts légitimes (dans ce cas, nous veillons à vous expliquer quels sont ces intérêts).
Notre site web n’est pas destiné aux mineurs. L’accès à notre site n’est toutefois pas réservé aux adultes car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans.
Les formulaires et questionnaires ne visent pas à recueillir des informations sur les mineurs. Si toutefois des informations étaient recueillies sur un mineur via notre site, le représentant légal du mineur aura la possibilité de contacter le Service Client pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations (voir article 9 – Nous contacter).
5. Combien de temps nous conservons vos données personnelles ?
Nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées. La durée pendant laquelle vos données personnelles sont conservées sera déterminée par plusieurs critères, notamment les raisons pour lesquelles nous utilisons les données, la quantité et le caractère sensible ou non des informations, le risque potentiel d’utilisation frauduleuse ou de divulgation des informations ainsi que nos obligations légales et règlementaires.
6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Certains tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles, notamment dans les cas suivants :
Nous avons recours à des tiers pour effectuer en notre nom des activités qui impliquent le traitement des données personnelles. Par exemple, nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour adresser des courriers, SMS et des emails, gérer la carte de fidélité, gérer ou mettre à jour nos bases de données clients (notamment la suppression d’informations répliquées ou erronées), analyser des données pour nous aider à développer, fournir et améliorer nos services, apporter une aide en matière de marketing, procéder au paiement, réaliser des sondages, assurer un service client et gérer les réclamations, pour les transactions financières (banques et organismes de crédit), pour des prestations informatiques (hébergement, maintenance, infogérance etc.). Ces tiers ont accès aux données personnelles nécessaires à la réalisation de leurs missions, mais ne peuvent les utiliser à d’autres fins. Nous pouvons utiliser les données que nous recevons de la part des tiers afin d’enrichir, d’améliorer et d’ajouter des informations à notre base de données clients, à des fins de vérification de solvabilité et de prévention des fraudes.
Nous pouvons partager les données que nous détenons à votre sujet (par exemple votre email et des informations concernant vos achats) avec des tiers qui détiennent également des données vous concernant dans le but de vous identifier et pour nous permettre de vous offrir des renseignements marketing pertinents.
Nous pouvons transmettre des données personnelles aux Autorités Administratives ou judiciaires lors de contrôle ou à des fins de prévention et de détection des fraudes (y compris des transactions frauduleuses) et d’actes délictueux. Ces tiers peuvent croiser les informations que nous leur fournissons avec des bases de données publiques ou privées et peuvent garder un enregistrement de ces vérifications utilisable pour des vérifications de sécurité futures. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles aux autorités compétentes pour la prévention et la détection de la criminalité.
Nous pouvons transmettre des données personnelles à nos assureurs ou nos avocats, officiers de justice et ministériels, commissaires aux comptes, agence de recouvrement de créances dans le cas où une action est ou pourrait être intentée à notre encontre ou par notre société.
Dans l’hypothèse où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous détenons au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si une tierce partie acquière le groupe ou la quasi-totalité de nos actifs (ou si nous sommes soumis à une réorganisation au sein du groupe), les données personnelles que nous détenons feront partie des actifs transférés.
Nous pouvons partager des données anonymes ou agrégées (telles que des statistiques agrégées ou d’autres données anonymes) avec des tiers.
Dépôt de cookies par Sirdata
Sirdata est une entreprise de data marketing qui permet à ses Clients d’adresser aux Utilisateurs des offres pertinentes adaptées à leurs centres d’intérêt.
Les Données collectées par Sirdata sont conservées pour une durée maximale de 365 jours, selon la finalité du traitement, conformément aux lois en vigueur et principe de minimisation.
En savoir plus : https://www.sirdata.com/vie-privee/
Vous souhaitez désactiver la collecte de vos données par Sirdata : https://www.sirdata.com/opposition/
7. Liens vers des sites externes
Stores Plaisance peut publier des liens vers des sites Web tiers sur ce site Web. Ces sites Web tiers ne sont pas filtrés pour la conformité à la confidentialité ou à la sécurité par Stores Plaisance, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web tiers.
Tous les liens de partage de médias sociaux, affichés sous forme de liens texte ou d’icônes de médias sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement sur eux.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité et toute autre politique en place, en plus de toute modification, ne crée pas de droits exécutoires par des tiers ni n’exige la divulgation de toute information personnelle relative aux membres du service ou du site. Stores Plaisance n’assume aucune responsabilité pour les informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons.
- Corriger toute donnée personnelle erronée.
- Supprimer vos données personnelles en l’absence de motif légitime ou légal pour les conserver.
- Limiter le traitement de vos données.
- Vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles, notamment concernant les traitements pour lesquels nous avons recueillis votre consentement, à des fins par exemple d’envoi de supports marketing tels que, nos catalogues, courriels, réductions ou bons d’achats.
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Droit à la portabilité de vos données personnelles, communiquées de façon structurée et dans un format électronique couramment utilisé. Ceci s’applique lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement ou quand cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat vous concernant (cf. Comment utilisons-nous vos informations personnelles, ci-dessus).
- S’opposer à toute décision individuelle automatisée ou au profilage.
- Définir des directives relatives au traitement de vos données après votre décès.
9. Nous contacter
Pour faire valoir vos droits, mettre à jour vos données de contact ou demander une copie de vos informations personnelles :
Vous pouvez :
- Vous désabonner des offres commerciales par email : en bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention d’un lien de désabonnement.
- Vous désabonner des offres commerciales par SMS : envoyer « STOP » au numéro indiqué dans le SMS (numéro non surtaxé)
- Procéder directement à la mise à jour de vos données personnelles et préférences dans la rubrique « Mon compte » du site storesplaisance.com.
- Déterminer vos préférences en matière de Cookies sur la page dédiée, en cliquant sur ce lien Cookies disponible en bas de page.
10. Protéger vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données personnelles. Toutefois, la transmission de données via internet n’est pas totalement sécurisée. Ce risque est courant sur internet et n’est pas spécifique à nos services. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de vos données (notamment de vos informations personnelles) transmises à nos services. Toute transmission est effectuée à vos propres risques.
Il est important de vous protéger contre les accès non-autorisés à votre mot de passe ainsi qu’à votre matériel informatique. Assurez-vous de vous déconnecter et de fermer votre navigateur lorsque vous avez fini votre session. Ceci contribuera à éviter que des tiers n’accèdent à vos informations personnelles si vous partagez votre matériel informatique ou si vous utilisez un appareil dans un espace public tel qu’une bibliothèque ou un café internet.
11. Mises à jour de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique régulièrement. La dernière version est affichée sur notre site web.
12. Politiques du Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe
Stores Plaisance participe et est conforme à l’ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe. Nous utilisons la Consent Management Platform n°92.Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.